ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för användning av Casino Eye via www.casino-eye.nu (“Webbplatsen”). Genom att skapa konto, logga in, göra en insättning, spela eller på annat sätt använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Webbplatsen eller våra tjänster.

Casino Eye drivs av NovaSphere Gaming Ltd, registrerat på Malta med adress 12, St. Paul’s Street, Valletta VLT 1211, Malta. Bolaget står under tillsyn av Malta Gaming Authority (MGA) enligt licensnummer MGA/B2C/1093/2025.

Spel är endast tillåtet för personer som är 18+ (eller som uppnått högre lagstadgad ålder i sin jurisdiktion). Spel ska vara underhållning. Spela ansvarsfullt.

1. Definitioner

I Villkoren betyder: “Konto” ditt spelkonto hos Casino Eye; “Tjänster” alla spel, funktioner, betalningar, kampanjer, support och innehåll på Webbplatsen; “Bonus” alla kampanjer, free spins, cashback, erbjudanden och liknande; “Vi/oss/vår” Casino Eye och/eller NovaSphere Gaming Ltd; “Du/din” användaren/spelaren.

2. Godkännande och bindande avtal

Genom att använda Tjänsterna ingår du ett bindande avtal med oss. Du intygar att du har rättslig behörighet att ingå avtal och att du följer tillämpliga lagar i din jurisdiktion. Du godkänner även att du ansvarar för att hålla dig uppdaterad om Villkoren.

3. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren när som helst för att spegla ändringar i lagkrav, licenskrav, teknik, säkerhet eller våra rutiner. Den senaste versionen publiceras på Webbplatsen och gäller från publicering. Om du fortsätter använda Tjänsterna efter en uppdatering anses du ha accepterat ändringarna.

4. Jurisdiktion och tillgänglighet

Du ansvarar själv för att säkerställa att spel och användning av Tjänsterna är tillåtet där du befinner dig. Om onlinespel är förbjudet i din jurisdiktion får du inte skapa Konto eller använda Tjänsterna. Vi kan begränsa eller blockera åtkomst från vissa länder/regioner, utan att det skapar någon rätt till ersättning.

Villkoren regleras av maltesisk lag. Tvister ska, i den utsträckning tillåtet, avgöras av behörig domstol på Malta. Detta påverkar inte tvingande konsumentskyddsregler som kan gälla för dig.

5. Kontoregistrering

5.1 Ålder och identitet

Du måste vara minst 18 år (eller äldre om lagen kräver) för att registrera dig. Vi kan begära bevis på ålder och identitet. Om du inte kan verifiera din ålder/identitet kan vi stänga eller begränsa Kontot.

5.2 En spelare – ett Konto

Du får endast ha ett (1) Konto. Flera Konton, Konton skapade för att kringgå begränsningar, eller Konton kopplade till samma person/hushåll/enhet/betalningsmetod kan leda till att vi stänger dubbletter, ogiltigförklarar bonusar och justerar saldo i enlighet med Villkoren.

5.3 Korrekt information

Du ska lämna korrekta, fullständiga och uppdaterade uppgifter (t.ex. namn, adress, födelsedatum, e-post, telefon där relevant). Felaktiga uppgifter kan fördröja uttag, leda till begränsningar eller stängning av Konto.

5.4 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att skydda användarnamn, lösenord och annan inloggningsinformation. All aktivitet på Kontot antas vara din, om inte annat bevisas. Kontakta oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst.

6. Verifiering, KYC och AML

Vi följer regler om kundkännedom (KYC) och motverkan av penningtvätt/terrorfinansiering (AML/CFT). Vi kan därför begära dokumentation, till exempel giltig ID-handling, adressbevis och underlag kopplade till betalningsmetod. Vi kan även begära ytterligare information om transaktioner, spelmönster eller medlens ursprung när det krävs.

Om du inte tillhandahåller efterfrågad information kan vi: (i) begränsa Kontot, (ii) pausa uttag, (iii) avslå transaktioner eller (iv) stänga Kontot, i enlighet med tillämpliga regler.

7. Insättningar

7.1 Betalningsmetoder

Vi erbjuder olika betalningsmetoder (t.ex. bank, kort, digitala plånböcker). Tillgänglighet kan variera beroende på land, valuta och leverantör. Du får endast använda betalningsmetoder som tillhör dig.

7.2 Insättningsgränser

Vi kan ha minimi- och maxgränser för insättningar. Dessa kan variera beroende på betalningsmetod och verifieringsstatus. Vi kan också införa ytterligare kontroller vid ovanliga eller stora insättningar.

7.3 Återkallelse och chargebacks

Otillåten återkallelse av betalning, chargebacks eller tvister som lämnas in i strid med Villkoren kan leda till att Kontot begränsas eller stängs samt att saldo justeras. Vi kan även kräva att du återbetalar belopp och kostnader som uppstått.

8. Uttag

8.1 Allmänt

Uttag behandlas i enlighet med verifieringskrav och tillämpliga regler. Uttag kan behöva göras till samma betalningsmetod som användes vid insättning, särskilt för att uppfylla krav om spårbarhet och säkerhet.

8.2 Behandlingstider

Behandlingstid beror på verifieringsstatus, betalningsmetod och externa leverantörer. Vi strävar efter att behandla uttag så snabbt som möjligt, men kan inte ansvara för förseningar hos banker eller betaltjänster.

8.3 Avgifter

Vi kan normalt inte ta ut uttagsavgifter, men avgifter från banker eller tredjepartsleverantörer kan förekomma och kan belasta dig.

8.4 Pausade uttag och granskning

Vi kan pausa ett uttag vid misstanke om bedrägeri, bonusmissbruk, kontodelning, oregelbunden aktivitet eller om KYC/AML-kontroller krävs. Under en sådan granskning kan Kontot begränsas tills ärendet är avslutat.

9. Bonusar och kampanjer

9.1 Separata bonusvillkor

Alla bonusar omfattas av separata villkor som visas i samband med erbjudandet. Bonusvillkor kan inkludera omsättningskrav, maxinsats, giltighetstid, spelrestriktioner, maxvinst och särskilda regler för free spins/cashback.

9.2 En bonus per spelare

Om inte annat anges får du normalt bara använda en (1) bonus per spelare/hushåll/enhet/IP/betalningsmetod. Vi kan neka bonus eller ogiltigförklara bonusvinster om vi bedömer att reglerna kringgåtts.

9.3 Otillåtet spel och bonusmissbruk

Otillåtet spel inkluderar bland annat riskfri spelstrategi, samordnat spel, “hedging”, utnyttjande av sårbarheter, fördröjd spelning för att kringgå regler, eller andra metoder som syftar till att skapa otillbörlig fördel. Vid misstanke eller bekräftelse kan vi ogiltigförklara bonusar och vinster samt vidta åtgärder mot Kontot.

9.4 Felaktig tilldelning

Om en bonus eller free spins tilldelas felaktigt (tekniskt fel eller mänskligt misstag) kan vi återkalla den och korrigera saldo.

10. Spelregler, rättvisa och resultat

Spelresultat i casinospel baseras på slump (RNG) eller liveprocesser (Live Casino). Du accepterar att resultat är oförutsägbara och att vi inte kan garantera vinst. Om en spelrunda påverkas av tekniskt fel kan vi ogiltigförklara rundan och återbetala insats där det är rimligt och tillåtet.

11. Tekniska fel och “malfunctions”

Om det uppstår fel i mjukvara, spel, RNG, betalningssystem eller kommunikation mellan leverantörer kan insatser, bonusar och vinster som uppstått till följd av felet ogiltigförklaras. Vi har rätt att korrigera uppenbart felaktiga saldon, utbetalningar eller resultat.

12. Förbjudna handlingar

12.1 Bots och automatisering

Det är förbjudet att använda bots, makron, skript eller annan automatisering som påverkar spel eller användning av Webbplatsen.

12.2 Manipulation och intrång

Du får inte försöka manipulera spel, kringgå säkerhet, göra intrång, reverse-engineera system, eller använda verktyg för att påverka utfall eller drift.

12.3 Kontodelning och identitetsmissbruk

Kontot är personligt. Du får inte sälja, överlåta, låna ut eller dela Kontot. Vi kan kräva verifiering vid misstanke om kontodelning.

12.4 Konsekvenser

Vid överträdelse kan vi begränsa eller stänga Konto, ogiltigförklara vinster/bonusar, återkräva medel och vid behov rapportera till relevanta instanser enligt lag.

13. Vilande konton

Ett Konto kan betraktas som vilande efter en längre period av inaktivitet. Om ditt Konto blir vilande kan vi vidta administrativa åtgärder i enlighet med tillämpliga regler och efter rimlig information där så är möjligt.

14. Återbetalningar

Insättningar är normalt slutgiltiga. Återbetalningar beviljas endast i undantagsfall, exempelvis vid dokumenterat tekniskt fel som påverkat en insats. Eventuella beslut fattas efter granskning och i enlighet med lag och licenskrav.

15. Ansvarsfullt spelande

Vi erbjuder verktyg för ansvarsfullt spelande, till exempel insättningsgränser, tidsgränser och självavstängning. Spel ska vara underhållning. Om du upplever att spelandet påverkar dig negativt rekommenderar vi att du tar en paus och söker stöd hos professionell organisation.

16. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och vår integritetspolicy. Genom att använda Tjänsterna accepterar du vår behandling av personuppgifter för kontohantering, säkerhet, betalningar, verifiering och regelefterlevnad.

17. Kommunikation och marknadsföring

Vi kan skicka servicekommunikation som är nödvändig för att driva Kontot (t.ex. säkerhetsnotiser). Marknadsföring sker där samtycke finns eller där det är tillåtet enligt tillämpliga regler. Du kan när som helst avregistrera marknadsföringsutskick enligt instruktioner i meddelandet eller via kontoinställningar.

18. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen (inklusive varumärken, design, text, grafik och mjukvara) tillhör oss eller våra licensgivare. Du får endast använda Webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk. Otillåten kopiering, distribution eller användning är förbjuden.

19. Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehåll, policyer eller säkerhet på tredjepartssidor. Besök sker på egen risk.

20. Klagomål och tvister

Om du har klagomål, kontakta oss först via [email protected]. Vi strävar efter att hantera ärenden snabbt och transparent. Om en tvist inte kan lösas direkt kan den, där tillämpligt, hänskjutas till alternativ tvistlösning (ADR) i enlighet med MGA:s krav.

21. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillåtet enligt lag ansvarar vi inte för indirekta skador, följdskador, förlust av vinst, dataförlust eller andra förluster som uppstår i samband med användning av Webbplatsen eller Tjänsterna. Detta påverkar inte ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

22. Force majeure

Vi ansvarar inte för dröjsmål eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter om detta beror på händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, avbrott i kommunikation, cyberattacker, strömavbrott eller myndighetsåtgärder.

23. Skatt och rapportering

Du ansvarar själv för att ta reda på och följa skatteregler som gäller i din jurisdiktion avseende eventuella vinster. Vi tillhandahåller inte skatterådgivning.

24. Överlåtelse

Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till annat bolag inom samma koncern eller vid företagsförändring, förutsatt att detta inte försämrar dina lagstadgade rättigheter. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter utan vårt skriftliga godkännande.

25. Ogiltiga bestämmelser

Om någon bestämmelse i Villkoren bedöms ogiltig eller ogenomförbar ska den justeras i minsta möjliga mån för att bli giltig, och övriga bestämmelser fortsätter att gälla fullt ut.

26. Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med vår integritetspolicy, cookiepolicy, bonusvillkor och andra publicerade regler/policys, utgör hela avtalet mellan dig och Casino Eye avseende användning av Tjänsterna.

27. Kontakt

För frågor om Villkoren eller ditt Konto kan du kontakta oss via [email protected].

Spel kan vara beroendeframkallande. Spela ansvarsfullt. 18+.